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Dirección de Ingresos

¿Qué hacemos?

La Dirección de Ingresos, es la dependencia de la Secretaria de Planeación y Finanzas, que se encarga dentro de un marco legal cumpliendo con su política y objetivos de calidad, de regular y normar la actuación de las oficinas de Recaudación de Rentas en los servicios ciudadanos que se prestan; dicha función contenida en el Reglamento Interno de la propia Secretaria, en su Manual de Calidad y en su procesos operativos los cuales fueron validos bajo la norma ISO 9001:2000.

La aplicación de nuestra política de calidad, ubica al ciudadano como el eje o razón de nuestra gestión, comprometiéndonos a la excelencia, siempre en la búsqueda de la plena satisfacción del usuario, aprovechando las áreas de oportunidad que no da la atención al publico, para mantener de manera ordenada una mejora continua en nuestro actuar.

En esa incesante búsqueda de calidad, trabajamos en apego a objetivos claro y metas cuantificables, tales como la mejora continua de nuestros tiempos de atención, la creación de áreas de control y legalidad para combatir errores y posibles actos de corrupción, la adecuada coordinación con Contraloría, Auditoria, para aplicar encuestas de salida y medir la aceptación de nuestros servicios, mejoramos nuestra señalización, contamos con oficinas que proporcionan mayor confianza, bien señaladas, con un novedoso concepto amable de invitar al ciudadano a cumplir, además de modernizarnos con un sólido concepto de servicios externos, como gobierno en tu colonia, servicio en tu empresa, cajeros automáticos, servicios en bancos, servicio a domicilio, pagos por Internet.

 
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