MEXICALI, B.C, A 19 DE ENERO DE 2012.- Durante el cuarto trimestre del año 2011 comprendido de septiembre a diciembre, la Contraloría General del Estado aplicó la evaluación ISUSA (Índice de Satisfacción de los Usuarios de los Servicios Administrativos) donde la calificación global fue excelente.

La evaluación ISUSA se aplica trimestralmente entre los empleados de la Contraloría General para medir su satisfacción respecto a la utilización de los procesos administrativos internos. Los rubros que comprende esta evaluación son Atención, Tiempo, Calidad y el Proceso que les llevó a los empleados recibir el servicio administrativo que haya necesitado en su momento.

Nuestra política de calidad está enfocada hacia el usuario externo, es decir, hacia los ciudadanos y hemos avanzada mucho en la atención que prestamos; y también desde hace varios meses hemos estado trabajando muy fuerte hacia el interior, es decir con los servicios que prestamos a nuestros empleados” expresó el Contralor General del Estado, Edgardo Contreras Rodríguez.

“El Contralor General del Estado también dio a conocer el resultado de la evaluación ISUSA aplicada el trimestre pasado el cual es 9.7 de calificación en una escala del 1 al 10, esto significa que los procesos han estado mejorando hasta llegar a alcanzar prácticamente la máxima calificación.